You don't have javascript enabled. Good luck with that.
Pencarian
JakLingko Berupaya Perbaiki Layanan Tap In-Tap Out
....
photo Nugroho Sejati - Beritajakarta.id

JakLingko Sempurnakan Layanan Tap In-Tap Out

PT JakLingko Indonesia menyadari terdapat beberapa kendala di lapangan sehubungan dengan diberlakukannya satu pelanggan satu kartu (one man one card) dan kewajiban tap in dan tap out bagi seluruh pelanggan yang akan menggunakan Transjakarta, MRT Jakarta dan LRT Jakarta, sehingga mengakibatkan ketidaknyamanan.

Kami terus mensosialisasikan kebijakan ini pada media sosial kami

Direktur Utama PT JakLingko Indonesia, Muhamad Kamaluddin menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan atas kendala dan ketidaknyamanan yang dirasakan akibat perubahan kebijakan yang dilaksanakan.

PT JakLingko Indonesia terus berupaya melakukan perbaikan yang diperlukan seperti, optimalisasi sistem dan juga mempersiapkan gate tambahan di halte-halte yang ramai.

PT JakLingko Terapkan One Man One Ticket dan Kewajiban Tap In-Tap Out

“Selanjutnya kami terus mensosialisasikan kebijakan ini pada media sosial kami serta berkolaborasi dengan Pemprov DKI agar jangkauan sosialisasi semakin luas,” ujar Kamal, Kamis (6/10).

PT JakLingko Indonesia kembali menyampaikan apabila pelanggan mengalami kendala kartu terblokir pada saat ingin memasuki halte atau stasiun, dapat melakukan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan setiap perjalanan untuk tap in- tap out.

2. Jika perjalanan sebelumnya tidak melakukan tap out, maka kartu akan menunjukkan pesan error “kartu telah digunakan, silahkan gunakan kartu lainnya”, maka dapat melakukan langkah-langkah sebagai berikut:

-Reset kartu (MRTJ dan LRTJ dilakukan pada loket; Transjakarta melakukan tap in dua kali pada reader).

-Pastikan saldo di kartu mencukupi sesuai dengan harga tiket perjalanan penumpang berikutnya;

-Untuk membuka blokir, akan dipotong biaya perjalanan terjauh sebelumnya pada kartu penumpang.

Apabila pelanggan, khususnya pengguna Transjakarta merasa telah melakukan tap out pada perjalanan sebelumnya, serta masih mengalami kendala kartu terblokir dan melanjutkan perjalanan dengan membeli tiket kembalibagar dapat menghubungi JakLingko Customer Care dengan detail sebagai berikut:

1. Hubungi JakLingko Customer Care pada kanal terlampir.

2. Laporkan nomor kartu dan detail kejadian.

3. Laporkan nomor handphone pengguna yang dapat dihubungi.

4. Dalam hal hasil pemeriksaan dan investigasi JakLingko Customer Care menemukan kesalahan pada transaksi, maka PT JakLingko Indonesia bertanggung jawab terhadap transaksi tersebut.

“Menyikapi hal ini, PT JakLingko Indonesia menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya dan berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan,” tandas Kamal.

Berita Terkait
Berita Terpopuler indeks
  1. Puskesmas Mampang Prapatan Wakili Jaksel di Lomba Konvensi Mutu Tingkat Provinsi

    access_time05-11-2024 remove_red_eye2366 personTiyo Surya Sakti
  2. Rintik Hujan Diprediksi Basahi Jaksel dan Jaktim di Malam Hari

    access_time30-10-2024 remove_red_eye1295 personTiyo Surya Sakti
  3. Pimpinan Dewan-Pj Gubernur DKI Teken MoU KUA-PPAS APBD 2025

    access_time01-11-2024 remove_red_eye1054 personDessy Suciati
  4. Buka POR DWP DKI 2024, Pj Gubernur Teguh Harapkan Olahraga Jadi Budaya Hidup Sehat

    access_time30-10-2024 remove_red_eye995 personTiyo Surya Sakti
  5. PT KBN Perkuat Peran dalam Industri Logistik Terpadu

    access_time01-11-2024 remove_red_eye911 personAldi Geri Lumban Tobing